37度Love:用真心经营 生意才能做大

更新时间:2021-03-16 00:14:38  浏览量:142

无论做什么事情,都需要了解顾客的的需求,只有顾客有这些需要,我们才可以把生意越做越大,所以了解顾客的需求是非常重要的。怎么样才能了解顾客的需求呢?今天37度Love就和大家探讨一下。

37度Love自2005年创立至今,一直把客户需求放在第一位,“成就你我,你我成就”是37度Love对待每一位客户、加盟伙伴、供应商所秉持的经营理念。37度Love在短短的几年之间,直营店达200多家,VIP客户达10万以上,加盟伙伴超过1500家,能取得这样的成就,最核心的地方就在于我们在乎客户的需求。

1、如果你遇到犹豫不决这类型的顾客,她们表现为有时热情,有时冷淡,情绪多变。这时你要首先取得对方的信赖,比较适合用诱导方法。

2、如果你遇到小心谨慎这类型的顾客,她们表现为有经济实力,会保持沉默观察,有时有问不完的问题,说话语气或者动作都较为缓慢小心,一般现场待的时间比较长。这时候你要迎合她们的速度,说话尽量慢下来,才能使她们感到自信,***用专家或者真实事实,并同时强调产品的安全性和优越性。

3、如果你遇到来去匆匆型顾客,表现为她们总是时间有限,这类型的顾客最关心的是质量与价格。这时你可以先称赞她他们是一个活得很充实的人,并直接说出产品的好处,要抓住重点,不必拐弯抹角的,只要信任你,她他们就会购买产品的,这个类型我称为爽快。

4、如果你遇到脾气暴躁,唱反调型的人,这类型的人会怀疑一切,耐心特别差,喜欢教训人,常毫无道理地发脾气,有时喜欢跟你“唱反调”。这时就需要你面带微笑,博其好感,先承认对方有道理,并多倾听,不要去“拍马屁”,尽量用语言去感动顾客和顾客对你的好感,当对方在你面前觉得自己有优越感,又了解产品的好处,通常都会购买。

5、如果你遇到经济不足又想购买的顾客,这时你要想法刺激他她们购买欲望,和其他人作比较,使其产生不平衡的心量,也可以让她他们分批购买。

还有最重要的一点,就是以真诚的心去对待每一位顾客,因为顾客就是上帝,是我们的衣食父母,把每一次接待,都当作为自己的朋友服务,这样你就能得到不少的朋友,这样你就更加得到顾客的信任,她们就不会去别人那里买东西,因为你是她们的朋友,生意也能越来越多,这个过程就是“知恩,感恩,给予”。

37度Love,关心客户关心的一切,客户自然就会关注你所在乎的一切。“成就你我,你我成就”的精髓,就在于互惠互利,成就彼此。

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